Esta página explica cómo puedes pedir que eliminemos los datos personales que PerfilApp guarda sobre ti. Las cuentas de PerfilApp las entrega y administra Perfil Market Servicios Limitada a sus colaboradores, por lo que la solicitud se gestiona por correo.
Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a contacto@perfilmarket.cl con el asunto "Solicitud de eliminación de datos – PerfilApp".
- Indica tu nombre completo y tu RUT, y qué datos quieres que eliminemos (todos, o solo algunos, por ejemplo tus tickets o tus solicitudes de beneficios).
- Para proteger tu información, verificaremos tu identidad respondiendo a tu correo de la empresa.
- Te confirmaremos por el mismo medio qué datos se eliminaron y cuáles debemos conservar, con el motivo.
Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
| Dato | Qué hacemos | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Tickets de soporte, sus mensajes y los archivos adjuntos | Se eliminan a tu solicitud | Se eliminan, salvo que una obligación legal exija conservarlos |
| Solicitudes de beneficios de Bienestar y los documentos PDF adjuntos | Se eliminan a tu solicitud, salvo los registros que la empresa deba conservar | Hasta 6 años cuando una obligación laboral, previsional o tributaria lo exija |
| Datos de tu cuenta (nombre, RUT, correo) | Se eliminan de PerfilApp. La cuenta depende de tu relación laboral, así que puede mantenerse mientras esta dure | Mientras dure la relación laboral y hasta 6 años después de terminada, para cumplir obligaciones legales |
| Denuncias enviadas por el canal de denuncias | Se conservan según el procedimiento interno y la normativa laboral, para no afectar una investigación | Hasta 6 años desde el cierre del caso, o más si una investigación, un proceso judicial o una norma lo exige |
| Sesión guardada en tu teléfono (token y código de seguimiento) | Se borran cuando cierras sesión o desinstalas la app, sin necesidad de solicitud | No se guardan en nuestros servidores |
Cumplidos los plazos, los datos que quedan se eliminan o se anonimizan.
Más información
Consulta cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad. También puedes escribir a contacto@perfilmarket.cl para cualquier duda.