1. Quién es el responsable
Perfil Market Servicios Limitada, RUT 96.950.730-0 (en adelante, "Perfil Market"), con domicilio en Avenida Recoleta #4422, Huechuraba, Santiago, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la aplicación móvil PerfilApp (en adelante, "la App").
Contacto para consultas sobre privacidad: contacto@perfilmarket.cl.
2. A quién va dirigida
PerfilApp es de uso exclusivo de los colaboradores de Perfil Market y se accede con una cuenta entregada por la empresa. No está dirigida a menores de 18 años. El canal de denuncias puede usarse sin iniciar sesión.
3. Qué datos recogemos
Datos de tu cuenta (cuando inicias sesión): tu nombre, tu RUT, tu correo electrónico y los roles y permisos que tienes en los sistemas de la empresa.
Contenido que tú envías, solo cuando usas la función correspondiente:
- Soporte: el asunto, los mensajes y los archivos que adjuntes a un ticket.
- Bienestar: la solicitud de un beneficio, el regalo que elijas y el documento PDF que adjuntes.
- Canal de denuncias: los datos del hecho que decidas informar (descripción, lugar, fecha, personas involucradas, archivos adjuntos) y, si quieres, tus datos de contacto. Puedes enviar la denuncia de forma anónima.
Datos en tu teléfono:
- Un token de sesión, guardado en el almacenamiento seguro del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android), para que no tengas que ingresar tu contraseña cada vez.
- Si activas el desbloqueo biométrico, la verificación de tu huella o rostro la hace tu teléfono. PerfilApp no recibe ni almacena datos biométricos.
- Notificaciones locales para avisarte de respuestas a tus tickets.
- Si guardas el código de seguimiento de una denuncia, queda solo en tu dispositivo.
No recogemos tu ubicación, tus contactos, tus fotos o archivos del teléfono (salvo el archivo que tú elijas adjuntar) ni datos con fines publicitarios. La App no contiene publicidad ni herramientas de análisis de terceros.
4. Para qué usamos los datos
- Identificarte y permitirte usar las funciones de la App.
- Gestionar tus tickets de soporte y tus solicitudes de beneficios, y comunicarte su estado por correo electrónico.
- Recibir y tramitar denuncias conforme al procedimiento interno de la empresa.
- Mantener la seguridad de la App y de las cuentas.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
5. Con quién los compartimos
Los datos se almacenan en los sistemas de Perfil Market. No se comparten con terceros, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley. Las personas de la empresa que gestionan soporte, beneficios o denuncias acceden solo a lo necesario para esas tareas.
6. Seguridad
Toda la comunicación entre la App y los servidores viaja cifrada (HTTPS). Las credenciales se guardan en el almacenamiento seguro del teléfono. El acceso a los datos dentro de la empresa está restringido por roles y permisos.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación laboral con Perfil Market y, una vez terminada, hasta 6 años, plazo que cubre las obligaciones laborales, previsionales y tributarias aplicables. Los datos de las denuncias se conservan hasta 6 años desde el cierre del caso, o por más tiempo si una investigación, un proceso judicial o una norma legal lo exige. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan. Puedes pedir antes la eliminación de tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
8. Tus derechos
Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación o la oposición a su tratamiento, escribiendo a contacto@perfilmarket.cl. Para eliminar tus datos de la App y de los sistemas asociados, indícalo en ese mismo correo y respondemos en un plazo razonable. Los pasos y los datos que se eliminan o se conservan están detallados en Eliminar mis datos.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección y actualizaremos la fecha de arriba.